Bien plus qu’un stage : mon expérience au Portugal

Article 1 – Présentation de mon stage

Dans le cadre du programme Erasmus+, j’effectue actuellement un stage de quatre semaines à Lisbonne, au Portugal, au sein du Lisboa Pessoa Hotel.

Cet hôtel 4 étoiles sur le thème de Fernando Pessoa un poète portugais, c'est un établissement moderne et élégant composé de cinq étages ainsi que de trois niveaux souterrains avec un spa, une sale de fitness, et un restaurantbar. J’ai tout de suite apprécié son ambiance à la fois calme, chaleureuse et chic. L’hôtel accueille des clients de tous âges et de nombreuses nationalités, ce qui rend l’environnement très enrichissant.

Je travaille à la réception avec une équipe très gentille et chaleureuse où mes principales missions sont l’accueil des clients lors des check-in et des check-out. Je participe également à l’envoi d’e-mails d’information, à la programmation des cartes magnétiques servant de clés de chambre ainsi qu’à la gestion des bagages des clients. Ce stage me permet de découvrir le fonctionnement d’un hôtel international et de développer mes compétences relationnelles.

Article 2 – Mon arrivée à Lisbonne

Mon arrivée à Lisbonne a été une expérience riche en émotions. Dès mon arrivée à l’aéroport, j’ai été impressionnée par sa taille, bien plus importante que celle de l’aéroport de Nantes. Cela m’a un peu stressée au début car je me sentais perdue dans ce nouvel environnement.

Après avoir pris le métro puis rejoint notre logement, j’ai commencé à découvrir la ville. J’ai trouvé Lisbonne très lumineuse, avec de grands bâtiments et une ambiance dynamique. Vivant habituellement dans un environnement plus calme, j’ai été impressionnée par cette grande ville.

Le premier soir n’a pas été de tout repos. Avec mon amie Maïly, nous avons dû chercher un magasin pour acheter de quoi manger. Après plusieurs recherches et quelques moments de stress, nous avons finalement trouvé de quoi préparer notre repas avant de nous reposer après cette longue journée.

Malgré la fatigue, j’étais heureuse de commencer cette nouvelle aventure au Portugal.

Article 3 – Organisation de ma vie quotidienne

Pour cette mobilité, je partage un Airbnb situé à environ 18 minutes à pied de mon lieu de stage avec mon amie Maïly, qui effectue également son stage dans le même hôtel que moi a notre arrivée au logement on la trouvé petit mais suffisamment grand pour y vivre a deux mais on a rencontrer quelques problemt

tou d'abord sont odeurs sa sentait l'humidité donc pour cela nous avont overt les fenêtre très régulièrement nous avont aussi du aménager le pland de travail pour la cuisine car il était trop petit pour y cuisiner nous avons aussi eu problème avec la chasse d'eau des toilettes mais la propriétaire du logement a pu bous aidé assez rapidement et le problème a été résolu.
Notre journée de travail commence à 8h30 et se termine à 16h00. Afin de bien nous organiser, nous préparons chaque semaine une liste des repas que nous souhaitons cuisiner. Nous réalisons ensuite ensemble une liste de courses en répartissant les dépenses pour que chacune participe de manière équitable.

Je m’occupe principalement de la préparation des repas tandis que nous faisons les courses toutes les deux. Nous assurons également régulièrement le ménage et la vaisselle afin de maintenir notre logement propre et agréable.

La principale difficulté que nous rencontrons concerne le transport des courses jusqu’au logement, notamment lorsqu’elles sont lourdes et qu'il y en a beaucoup mais nous nous sommes adaptés et nous emmenons bien plus de sacs et répartitions de poids. Pour nous faciliter la tâche. Cette expérience nous permet de gagner en autonomie et d’apprendre à mieux nous organiser au quotidien.

Article 4 – Budget et déplacements

Avant mon départ, il était important de prévoir un budget pour gérer mes dépenses quotidiennes. Avec mon amie Maïly, nous essayons de nous organiser au mieux afin de limiter les coûts tout en profitant de notre séjour à Lisbonne.

Chaque semaine, nous dépensons environ 30 € chacune pour les courses alimentaires. Avant d’aller faire les achats, nous préparons une liste des repas de la semaine ainsi qu’une liste de courses détaillée. Cela nous permet de mieux gérer notre budget et de répartir équitablement les dépenses.

Même si nous cuisinons la plupart de nos repas à l’appartement, nous profitons aussi de notre séjour pour découvrir quelques spécialités locales. Nous avons notamment goûté les célèbres pastéis de nata, une pâtisserie traditionnelle portugaise que j’ai beaucoup appréciée.

Concernant les déplacements, nous effectuons la majorité de nos trajets à pied. Chaque jour, nous marchons environ 18 minutes pour nous rendre à notre stage. Nous avons utilisé le métro à notre arrivée à Lisbonne ainsi que pour certaines sorties, notamment lors d’une visite à Sintra.

Article 5 – À la découverte de la culture portugaise

Pendant mon séjour à Lisbonne, j’ai eu la chance de découvrir plusieurs lieux emblématiques qui m’ont permis de mieux comprendre la culture et l’histoire du Portugal. Chaque visite m’a appris quelque chose de nouveau et m’a permis d’observer les différences avec la France.

L’un des endroits qui m’a le plus marquée est le château Saint-Georges. Situé sur les hauteurs de Lisbonne, il offre une vue magnifique sur toute la ville. J’ai beaucoup aimé me promener dans les jardins puis monter sur les remparts pour admirer un panorama encore plus impressionnant. Cette visite m’a permis de découvrir Lisbonne sous un autre angle et de mieux comprendre pourquoi cette ville est si appréciée des visiteurs.

J’ai également adoré visiter l’Oceanarium de Lisbonne. Au-delà des nombreuses espèces marines, comme les loutres qui m’ont particulièrement plu, c’est surtout son architecture qui m’a impressionnée. L’aquarium est construit autour d’un immense bassin central que l’on découvre tout au long de la visite en circulant sur plusieurs niveaux. Cette organisation rend la visite très immersive et permet d’observer les animaux dans différents univers selon leur climat naturel.

Le musée archéologique de Carmo m’a également beaucoup marquée. Il se trouve dans une ancienne église dont le toit s’est effondré lors d’un important tremblement de terre. Les ruines ont été conservées telles quelles, ce qui rend le lieu très impressionnant. Voir le ciel à travers les arches de cette église blanche crée une atmosphère unique et permet de mieux comprendre une partie de l’histoire de Lisbonne.

J’ai aussi découvert la place du Commerce, où l’ambiance était très animée. Entre les restaurants, les musiciens de rue et les nombreux touristes, cette place est très vivante. La grande arche qui domine la place est magnifique et contribue à faire de cet endroit un lieu incontournable de Lisbonne.
Pendant un après-midi, nous sommes également allées à Cascais, une station balnéaire située à une quarantaine de minutes en train de Lisbonne. L’hôtel nous avait conseillé cette excursion, et nous n’avons pas été déçues. Nous avons parcouru les petites ruelles, observé le port, puis profité de la plage en trempant simplement les pieds dans l’eau. C’était un moment de détente qui nous a permis de découvrir une autre facette du Portugal.

Au-delà des visites, j’ai remarqué plusieurs différences avec la France. La première est le relief de Lisbonne : la ville est construite sur de nombreuses collines. Il faut presque toujours monter ou descendre, ce qui change beaucoup de la Bretagne. Pourtant, on s’y habitue rapidement. J’ai également été surprise par le climat. Même lorsqu’il fait chaud, l’air circule presque constamment, ce qui rend la chaleur plus agréable.

Les Portugais que j’ai rencontrés se sont montrés très accueillants et bienveillants. Pendant tout mon séjour, que ce soit dans les commerces, les lieux touristiques ou durant mon stage, je me suis sentie bien accueillie. J’ai aussi remarqué que les habitants semblaient très proches les uns des autres et que l’ambiance était souvent festive.

L’une des situations qui m’a le plus surprise a été de prendre le train pour aller à Cascais. Je n’avais encore jamais pris le train seule. Au début, avec mon amie Maïly, nous étions un peu perdues, mais nous avons rapidement compris le fonctionnement. J’ai été étonnée par la fréquence des trains, qui passent toutes les 10 à 30 minutes, ce qui rend les déplacements très faciles.

Cette mobilité m’a également permis de gagner en autonomie. J’ai appris à me déplacer seule dans une grande ville, à utiliser les transports en commun et à organiser mes visites sans l’aide de mes parents. Grâce à mon sens de l’orientation, je me suis rapidement repérée dans Lisbonne. Cette expérience m’a donné encore plus envie de voyager afin de découvrir d’autres pays, mais aussi les différentes régions françaises, qui possèdent chacune leur propre culture et leurs propres paysages.

En conclusion, cette découverte culturelle m’a permis d’en apprendre davantage sur le Portugal, son histoire et son mode de vie. Ce séjour restera un excellent souvenir, autant pour les magnifiques paysages que pour les personnes que j’ai rencontrées et les expériences que j’ai vécues.


Article 6 - spécificités professionnelle

Mes journées au lisboa pessoa hôtel étaient organisées selon les différents moments de la journée. Le matin, je participais principalement aux check-out, c’est-à-dire au départ des clients. L’après-midi était davantage consacré aux check-in, avec l’accueil des nouveaux clients. J’ai également préparé les cartes magnétiques permettant d’accéder aux chambres, envoyé des e-mails, renseigné les clients lorsque je le pouvais et, si nécessaire, je les dirigeais vers un membre plus expérimenté de l’équipe. J’ai aussi participé à certaines tâches administratives, comme le broyage de documents confidentiels. Ces différentes missions m’ont permis de découvrir le travail varié réalisé à la réception d’un hôtel.

J’ai remarqué que chacun avait un rôle bien défini. Les réceptionnistes étaient chargés d’accueillir les clients, de réaliser les formalités d’arrivée et de départ et de répondre à leurs demandes. D’autres membres du personnel s’occupaient davantage de l’accueil à l’entrée ou de l’accompagnement des clients. Cette bonne répartition des tâches permettait à l’hôtel de fonctionner efficacement.

Ce qui m’a le plus marquée est l’ambiance de travail. Les relations entre les professionnels étaient excellentes. Tout le monde se connaissait, se saluait avec le sourire et prenait régulièrement des nouvelles des autres. Le directeur était lui aussi très accessible et présent auprès de son équipe. J’ai trouvé cette atmosphère très agréable et motivante. Avec les clients, les employés restaient toujours polis et professionnels, tout en étant chaleureux afin de mettre les personnes à l’aise.

J’ai également été impressionnée par les compétences linguistiques de l’équipe. La plupart des réceptionnistes parlaient au moins deux langues, notamment le portugais et l’anglais. Certains parlaient même le français et l’espagnol. Cette capacité à communiquer avec des clients de différentes nationalités est indispensable dans un hôtel accueillant une clientèle internationale.

Une autre chose qui m’a marquée est l’entraide entre les collègues. Lorsqu’il y avait beaucoup de clients ou que je ne savais pas répondre à une question, un membre de l’équipe venait toujours m’aider. Malgré les périodes de forte activité, chacun gardait le sourire et prenait le temps d’offrir un accueil de qualité. Cette attitude positive a fortement contribué à la bonne ambiance que j’ai ressentie tout au long de mon stage.

Article 7 - Bilan personnel et professionnel

• Cette expérience m’a permis de développé plusieurs compétences. J’ai appris à mieux m’organiser, à communiquer avec les clients et à travailler dans un environnement international. J’ai également progressé en anglais, car je devais régulièrement échanger avec des clients étrangers. Enfin, ce stage m’a permis de mieux comprendre tout le travail réalisé en coulisses pour assurer le bon fonctionnement d’un hôtel.

Même si mon projet professionnel reste orienté vers le secteur de la petite enfance, cette mobilité m’a offert l’occasion de découvrir un autre domaine d’activité. Cette expérience m’a permis d’élargir mes connaissances, de développer mon autonomie et de mieux comprendre les exigences du monde professionnel dans un contexte international.

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